Klachten / retouren

Instrumentsonline doet er alles aan om een goed product te leveren.
Uw bestellingen zullen met de grootste zorg worden verpakt en verzonden.
Mocht uw bestelling desondanks niet aan uw verwachtingen voldoen, dan kunt u deze binnen 14 dagen ruilen of retour sturen.
Uiteraard zijn deze dan nog in nieuwstaat met intacte originele verpakking.
Mocht hieraan niet zijn voldaan, dan wordt er een aftrek hiervoor afgetrokken.
Uitverkoopartikelen worden niet retour genomen.
De verzendkosten voor het retour sturen zijn voor uw eigen rekening.

U kunt de door u bestelde artikelen ook zelf terug brengen naar onze winkel in Zwaag.

Zowel bij terug sturen als terug brengen naar de winkel willen we u vragen eerst even een bericht te sturen naar info@instrumentsonline.nl.
Bij terug sturen graag ook de reden en het pakketnummer mailen. Dan kunnen wij het pakket volgen en zorgen dat er iemand is om het pakket in ontvangst te nemen.

Eventuele schade moet binnen 3 dagen worden gemeld bij de pakketdienst en bij Instruments Online. Daarna kan een schade niet meer in behandeling worden genomen. Bij retourneren van een niet (op tijd) gemelde schade zal een aftrek worden toegepast tot maximaal het totale bedrag van het beschadigde artikel.
Deze aftrek geldt ook voor artikelen die met gebruikssporen worden geretourneerd en/of niet intacte verpakking.
Blaasinstrumenten kunnen alleen retour indien ze direct na aanschaf een gebrek vertonen.

Hoewel er nooit garantie is op slijtonderdelen als snaren, ritsen, hars, e.d, zoeken wij hier de eerste 14 dagen na aankoop toch een oplossing voor.

De uitgebreide voorwaarden met betrekking tot ruilen en retourneren kunt u vinden in onze algemene voorwaarden.